Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Силовики задержали сотрудницу Минздрава
  2. По указанию «сверху»: для чего Кремль позволяет и как использует агрессивные высказывания Дмитрия Медведева в адрес мировых лидеров
  3. В отношении лидера группы «Палац» Олега Хоменко завели уголовное дело
  4. «Самые грузные сотрудники расположились на канализационных люках». Как охраняли райцентр во время приезда Лукашенко
  5. «Зеркало» отмечает четвертый день рождения — и это печальная новость. Вот почему
  6. Воскресенский рассказал, как комиссия голосовала по вопросу освобождения Тихановского
  7. Общался с Лукашенко и был «главным госпоэтом», но выбрал оппозицию и эмиграцию. Сегодня ему 79 — рассказываем, что изменило его жизнь
  8. «Стараются задержать всех, кто засветился». Силовики получили приказ активнее задерживать участников протестов 2020-го — BELPOL
  9. Еще у одного политзаключенного, похоже, «отжали» недвижимость. Нашлись желающие купить — они устроили «драку»
  10. Скандал в Минском колледже искусств: бывший студент обвинил преподавателя в сексуализированном насилии. Тот все отрицает
  11. «Вясна»: Силовики активно задерживают беларусов, попавших в кадры документального фильма о протестах
  12. На интервью с Тихановской пришли липовые российские журналисты. Обман раскрыли в самый последний момент
  13. Заканчивается срок давности по «народной» статье за участие в протестах 2020-го. Спросили у юристки, можно ли больше не бояться силовиков
  14. «Человеку хочется прикоснуться к миру люкса». Как одевается личный врач Лукашенко
  15. Почему заявления Тихановского многих возмущают? Мнение
  16. Юг зальет, на севере намечается нечто еще более интересное. На Беларусь движется мощный циклон — объявлен оранжевый уровень опасности


/

Можно ли потребовать снизить плату за тарифный план у мобильного оператора, если телефон ловит 4G только в Минске, а при выезде за МКАД переходит на более медленный 3G? На этот вопрос в эфире СТВ ответила начальница управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик.

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Jonas Leupe / unsplash.com
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Jonas Leupe / unsplash.com

Инна Гаврильчик напомнила, что в законе о защите прав потребителей говорится, что в связи с некачественной услугой можно требовать уменьшения стоимости.

На это ведущая программы «По существу» Алена Сырова поинтересовалась, можно ли в таком случае потребовать снизить плату за тарифный план у мобильного оператора, если телефон не везде тянет высокоскоростной интернет.

— Условно: у меня тарифный план 30 рублей в месяц. Я плачу за высокоскоростной интернет, 4G у меня. <…> Но вот сейчас оно есть, а через 20 минут и в другой точке будет 3G. Не говоря уже о выезде за МКАД или куда-то в регион. Я как потребитель плачу за более качественную услугу, но получаю на выходе то, что получаю. <…> То есть я тогда вполне могу пойти и написать жалобу и требовать оплату более низкую, поскольку у меня преимущественно 3G? И как мне это доказать? — спросила Сырская.

Инна Гаврильчик объяснила, что к оператору клиент имеет право обратиться по любому случаю, если посчитает, что услуга оказана некачественно:

— Но вы совершенно правы — вопрос в том, как это доказать. Возможно, сделать скриншоты экрана, где будет высвечиваться, какая у вас была связь. Возможно, взять распечатку звонков, что вы звонили, а было сообщено, что, например, абонент недоступен.

По словам начальницы управления, при обращении потребителя оператор связи в любом случае обязан провести проверку качества — это бесплатно и проводится силами самого оператора.

— И вот тогда делаются замеры, возможно, используются результаты работы выездных станций, в которых проверялся сигнал в определенное время. И если, например, какой-то недостаток подтвердился, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости услуг, — объяснила Гаврильчик.

4G (LTE) — это четвертое поколение беспроводной связи, обеспечивающее сверхвысокую скорость передачи данных. Стандарт был утвержден в 2008 году Международным союзом электросвязи, после чего началось его внедрение. В отличие от 3G, 4G полностью использует IP-протоколы, благодаря чему соединение становится быстрее и стабильнее. Высокая скорость достигается за счет уменьшенного уровня шифрования при передаче данных.

5G отличается от 4G еще более высокой скоростью передачи данных, меньшей задержкой и большей пропускной способностью сети. Это означает, что интернет работает быстрее, соединение стабильнее, а к одной вышке может подключаться больше устройств без потери качества связи.

А начальник управления электросвязи и регулирования радиочастотного спектра Минсвязи Дмитрий Корзун рассказал, когда в Беларуси может появиться и 5G.

— У нас все документы, которые введут эту технологию, подготовлены. Мы, по сути дела, сейчас просто ожидаем решения, — заявил он, добавив, что пресловутое решение о внедрении 5G может быть принято уже в первом квартале 2025 года.

Что касается уже существующего LTE, к 2030 году планируется увеличить скорость передачи данных: до 70 Мбит/с в линии к абоненту от базовой станции в Минске, до 60 Мбит/с — в областных центрах, а на всей остальной территории Беларуси — не менее 30 Мбит/с.

— Если это будет реализовано, а это будет реализовано, то тогда, собственно говоря, затруднений со связью у нас не будет. И я хотел бы анонсировать, что точно такие же требования, но цифры на порядок больше, сделаны для сети пятого поколения, — добавил Корзун.

Напомним, в ноябре 2024 года министр связи и информатизации Константин Шульган заявил, что вопрос с 5G в Беларуси уже четко определен.

— Он требует только юридического оформления в виде указа президента. Проект уже проходит последний этап согласования. Я думаю, в ближайшем будущем приступим к его исполнению, — сообщил министр.

Также в Беларуси еще есть резерв по развитию 4G, и этот вопрос также обсуждается с операторами.

Сеть 5G тестировали в Беларуси еще четыре года назад — в индустриальном парке «Великий камень», на станциях метро Минска и в Национальном аэропорту. С тех пор 5G запустили в Латвии, Узбекистане и других странах.

В конце 2023 года высокопоставленные чиновники, руководители и эксперты из государственных органов и профильных организаций пришли к выводу, что сеть 5G можно отнести к стратегическим проектам Беларуси.

Премьер-министр Роман Головченко летом 2024 года говорил, что строительство сетей связи пятого поколения — в числе приоритетных задач в сфере информационно-коммуникационных технологий.