Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Скандал в Минском колледже искусств: бывший студент обвинил преподавателя в сексуализированном насилии. Тот все отрицает
  2. «Самые грузные сотрудники расположились на канализационных люках». Как охраняли райцентр во время приезда Лукашенко
  3. Заканчивается срок давности по «народной» статье за участие в протестах 2020-го. Спросили у юристки, можно ли больше не бояться силовиков
  4. «Стараются задержать всех, кто засветился». Силовики получили приказ активнее задерживать участников протестов 2020-го — BELPOL
  5. Воскресенский рассказал, как комиссия голосовала по вопросу освобождения Тихановского
  6. «Зеркало» отмечает четвертый день рождения — и это печальная новость. Вот почему
  7. Юг зальет, на севере намечается нечто еще более интересное. На Беларусь движется мощный циклон — объявлен оранжевый уровень опасности
  8. Еще у одного политзаключенного, похоже, «отжали» недвижимость. Нашлись желающие купить — они устроили «драку»
  9. Общался с Лукашенко и был «главным госпоэтом», но выбрал оппозицию и эмиграцию. Сегодня ему 79 — рассказываем, что изменило его жизнь
  10. По указанию «сверху»: для чего Кремль позволяет и как использует агрессивные высказывания Дмитрия Медведева в адрес мировых лидеров
  11. «Вясна»: Силовики активно задерживают беларусов, попавших в кадры документального фильма о протестах
  12. На интервью с Тихановской пришли липовые российские журналисты. Обман раскрыли в самый последний момент
  13. В отношении лидера группы «Палац» Олега Хоменко завели уголовное дело
  14. Почему заявления Тихановского многих возмущают? Мнение
  15. Силовики задержали сотрудницу Минздрава
  16. «Человеку хочется прикоснуться к миру люкса». Как одевается личный врач Лукашенко


Владимир — пользователь домашнего Интернета Х6 компании МТС. Одно из условий его тарифа — безлимитные звонки во все сети Беларуси. В октябре мужчина самоизолировался на дачу и, как он рассказывает, проговорил с абонентами других сетей около 13 часов. В итоге звонки в другие сети ему отключили. «Как такое может быть?» — возмущается Владимир. В МТС пояснили. 

Фото: pixabay.com
Фото: pixabay.com

Владимир и его папа — давние пользователи компании МТС. Два года назад отец молодого человека оформил домашний Интернет из линейки «ИКС» — Х6. В пакет, говорит сын, входят две «симки». На них безлимит Интернета и звонков в другие сети.

— Я вообще редко звоню по мобильному. Бывает, месяц никого не набираю, но сейчас из-за коронавируса я переехал за город. Тут скучно, делать нечего, и я решил посидеть на телефоне, — рассказывает Владимир. — Звонил знакомым в другие сети, но в основном — два или три дня набирал приятельнице на «Лайф». После этого мне пришла смс, что мне приостанавливают звонки в другие сети.

В сообщении, которое получил Владимир, написано: он нарушил пункт 8.3 Порядка оказания услуг: абонент обязан «пользоваться услугами в соответствии с Правилами их оказания, действующим тарифным планом и условиями настоящего порядка».

— Я открыл «кабинет пользователя» и посчитал, что наговорил около 800 минут. Где-то 750 из них — со знакомой. Но даже если так, то в пункте 8.3 не написано, что если я буду много звонить в другие сети, то меня отключат, — возмущается Владимир и рассказывает, что связался с оператором МТС. — Мне сказали, возможно, меня автоматически заблокировала программа и попросили позвонить завтра. Но на следующий день дистанционно уладить вопрос не удалось. Мне посоветовали приехать в офис МТС, написать заявление. Якобы меня заподозрили в генерации трафика и получении бонусов от другого оператора. Возможно, это случилось из-за того, что «симка» знакомой оформлена на мою фамилию — на меня или маму. Но даже если приятельница и получала какие-то бонусы, причем тут я, клиент вроде как безлимитного тарифа МТС?

О чем Владимир так много говорил с подругой, он не уточняет. Ехать в Минск в офис компании не хочет и не может. Причин называет несколько. Во-первых, его пугает COVID-19, во-вторых, номер МТС, как и домашний Интернет, оформлен на его отца, который сейчас болеет.

По словам Владимира, пользоваться Интернетом и звонить на номера МТС он по-прежнему может без проблем.

— Несмотря на то, что звонки в другие сети у меня заблокированы,
абонентскую плату у меня снимают как обычно (стоимость его тарифа составляет 38,5 рублей в месяц). Если бы при оформлении пакета нам сразу сказали, что время безлимитных звонков ограничено, я бы так много не звонил. Зачем мне проблемы. А так выходит: безлимитный тариф совсем не без лимита.

«Технические средства компании зафиксировали фрод со стороны абонентского номера»

В компании МТС пояснили: отношения между оператором и абонентом регулируются Порядком оказания услуг подвижной связи и включают в себя обязательства по добросовестному использованию голосового трафика.

— В данной ситуации технические средства компании зафиксировали фрод со стороны абонентского номера. Это значит, соединение осуществляется без цели обмена информацией между клиентами, — говорят в компании. — В таких случаях у оператора есть право приостановить услуги голосовой связи в сети других операторов. Подобная практика является общепринятой среди телеком-операторов.

В компании объясняют, чтобы решить вопрос, абоненту нужно обратиться в любой офис компании с заявлением.

 — С нашей стороны, при обращении пользователя, абоненту было рекомендовано обратиться в любой офис компании с письменным заявлением о том, что с его стороны не было умысла нарушения Порядка добросовестного использования голосового трафика, и номер используется согласно закрепленным правилам, — уточняют в компании. — Так как абонент, с которым у нас заключен договор, не обращался с заявлением в офис компании, на номере продолжает действовать ограничение услуги.